Ik stond in Costa Rica, middenin een tropisch regenwoud, samen met jongeren uit alle hoeken van de wereld. Twee weken lang werkten we aan natuurbehoud en aan een project voor de lokale gemeenschap.

Er was één probleem: we verstonden elkaar niet altijd. Dus deden we wat je dan doet. We wezen, gebaarden, maakten tekeningen en beeldden dingen uit, tot iedereen begreep wat er bedoeld werd. Soms leverde dat een misverstand op, vaak een lach, en altijd een oplossing.

Op die momenten besefte ik hoe veel communicatie eigenlijk is. Het zit in een gebaar, een blik en een beeld dat duidelijk maakt wat woorden niet kunnen. En je boodschap werkt pas als de ander haar begrijpt.

Dat is ook wat ik in PR en communicatie zoek: boodschappen die aankomen, bij een merk, een campagne of een event. Niet alleen met wat je zegt, maar met alles wat je laat zien en voelen.